Aby pobrać kartę reklamacji, prosimy kliknąć tutaj.

W naszej firmie dokładamy wszelkich starań, aby kupowane przez Państwa produkty spełniały oczekiwania i były wolne od wszelkich wad. Niestety, nie da się uniknąć całkowicie możliwości wystąpienia usterek. Dziękując za zrozumienie w tej kwestii zapewniamy, że wszelkie reklamacje rozpatrujemy szybko i sprawnie, zawsze mając za priorytet dobro klienta. Serdecznie prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadmi, aby uniknąć nieporozumien w razie potrzeby reklamowania produktu.

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny.

2. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie, w niektórych przypadkach może nastąpić odstępstwo od tej reguły).

3. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.

4. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy TVprzemyslowa.pl Karol Nowak wg. pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez TVprzemyslowa.pl Karol Nowak. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie lub może zostać nie uznana w ogóle, jeśli stwierdzono ślady fizycznego uszkodzenia produktu (złamania, pęknięcia, porysowania, oderwane elementy itp.) lub wynikające z niewłaściwego użytkowania (ślady spalenizny, ułamane wtyki itp.).

TVprzemyslowa.pl Karol Nowak udziela 12-miesięcznej gwarancji (chyba że przy opisie produktu zaznaczono inaczej) na wszelkie artykuły elektroniczne ze swojej oferty. Podstawą uznania reklamacji jest nienaruszona plomba gwarancyjna i/lub faktura VAT lub paragon. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu dotarcia zwrotu do firmy.

Mimo dołożenia wszelkich starań firma TVprzemyslowa.pl Karol Nowak nie może zagwarantować, że przedstawione dane techniczne produktów nie zawierają błędów lub uchybień oraz błędów związanych z ceną lub dostępnością towaru. Dlatego też nie mogą być one podstawą do roszczeń. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwosci prosimy, przed podjęciem decyzji, skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.